Términos y Condiciones

 

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A excepción de lo permitido en el párrafo anterior, usted no puede reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o explotar este sitio y cualquiera de sus partes a menos de que sea expresamente autorizado por ARTESANICO.COM de manera escrita. No deberá hacer ningún uso comercial de la información proporcionada por el sitio o hacer uso del sitio para el beneficio de otro negocio a menos que ARTESANICO.COM lo permita previamente. ARTESANICO Se reserva el derecho de negar servicios, bloquear cuentas y/o cancelar las ordenes a su discreción, incluyendo y sin limitaciones, si ARTESANICO.COM considera que la conducta de un cliente viola la ley y daña sus intereses.

 

Usted no deberá cargar contenido con el fin de distribuir o publicar en este sitio cualquier información o material que viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, secretos corporativos o cualquier propiedad de terceros; de tipo injurioso, amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico o que podría dar lugar a cualquier responsabilidad civil o criminal bajo la leyes de EE.UU, la Unión Europea o en el derecho internacional; o que incluye cualquier error, virus, gusanos, puertas de trampa, troyanos u otro código maliciosos o con propiedades dañinas.

 

ARTESANICO.COM puede asignarle una contraseña y una cuenta con identificación para permitirle acceder y usar ciertas partes del sitio. Cada vez que utilice una contraseña o una identificación, se le considerará como autorizado para acceder y usar el sitio respetando los términos y condiciones de este acuerdo. ARTESANICO.COM no tiene obligación de investigar la autorización o la fuente del uso o ingreso al Sitio.

 

Usted será el único responsable por todas las veces que inicie sesión y el uso de este sitio por cualquier persona que utilice la contraseña o la identificación que originalmente se le asignó, sin importar si el inicio de sesión o uso del sitio fue autorizado por usted, incluyendo y sin limitaciones, toda comunicación, transmisión y obligaciones (financieras) incurridas. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña y la identificación que se le asignó. Deberá de notificar inmediatamente a ARTESANICO.COM de cualquier violación o intento de violación a la seguridad de este sitio. Después de registrarse, recibirá nuestro Newsletter con información sobre ventas, cupones y promociones especiales. Se puede dar de baja utilizando el link de cualquier correo del Newsletter o través de los ajustes en su suscripción personal una vez que inicie sesión.  La suscripción al Newsletter es automática para los usuarios registrados.

 

Cuenta de usuario

Por razones de seguridad, cada cliente puede crear sólo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, ARTESANICO se reserva el derecho de suspender la cuenta sin previo aviso.

 

De acuerdo con las regulaciones de Aduana, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Él nombre, la dirección y el nombre del pagador del destinatario deben ser válidos. Algunos países requieren que el destinatario presente su Número de Identificación o pasaportes para aclarar los paquetes o verificar los pagos. El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos que se nos proporcionan. Si alguna información es incorrecta y se bloquea cualquier envío, entrega o despacho de aduana, no seremos responsables y no proporcionaremos ninguna compensación en tales casos.

 

ARTESANICO siempre cumplirá con la ley, y amablemente le recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como los clientes importadores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones en sus propios países. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más información.

 

Reseñas y Comentarios

A la excepción provista en algún parte de este acuerdo o en el sitio, cualquier cosa que se envíe o publique en el sitio y/o que se proporcione a ARTESANICO.COM, incluyendo (sin limitaciones), ideas, conocimiento, técnicas, preguntas, reseñas, cometarios y sugerencias (en conjunto, “Contenido”) son y serán tratados como objetos no confidenciales y sin propiedad, siendo que al enviar o publicar contenido usted concede a un permiso irrevocable a la entrada y todos los derechos relacionados con el mismo (con exclusión de los derechos morales como los derechos de autor) a ARTESANICO.COM sin cargo, por lo que tendrá el derecho mundial, perpetuo, libre de regalías, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, interpretar, vender, rentar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados por cualquier medio y en cualquier forma para traducir, modificar, desensamblar o descompilar dicho contenido. Todo el contenido se convertirá automáticamente en propiedad única y exclusiva de ARTESANICO.COM y no serán sujetos a devoluciones, ya que usted acepta no entrar en disputas por cualquier uso de ARTESANICO.COM en el futuro.

 

Usted garantiza que su contenido, parcial o total, es libre de infracciones a la Propiedad Intelectual, disputas o reclamaciones de terceros. ARTESANICO.COM no se hace responsable del uso indebido de cualquiera de los derechos de autor o derechos de terceros por su parte. Usted tiene la obligación de indemnizar al Patrocinador contra cualquier perdida causada por el uso del contenido bajo cualquier propósito.

 

Además de los derechos aplicables al cualquier contenido, cuando usted publica comentarios o reseñas en el sitio, también autoriza a ARTESANICO.COM a usar el nombre registrado en cualquier reseña, comentario u otro contenido. Usted acepta y garantiza que es propietario o que ejerce control sobre todos los derechos de las opiniones, comentarios y otros contenidos publicados en el sitio y el uso de las reseñas, comentarios u otro contenido por ARTESANICO.COM no infringe o viola los derechos de terceros. No deberá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien diferente a usted o engañar a ARTESANICO.COM o a terceros, del origen de las publicaciones o del contenido. ARTESANICO.COM puede, pero no tiene la obligación, remover o editar cualquier contenido (incluyendo comentarios o reseñas) por cualquier razón.

 

Derechos de Autor

Todo el texto, gráficas, fotografías u otras imágenes como iconos, clips de audio, logos, slogans, nombres comerciales o softwares de texto junto con todo contenido de ARTESANICO.COM (colectivamente, “Contenido”), pertenece exclusivamente a ARTESANICO.COM o a sus correspondientes proveedores de contenido. No deberá usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, rentar, interpretar en público, distribuir o explotar comercialmente ninguno de los contenidos o disponer de contenido de una forma que no es permitida por ARTESANICO.COM, sin su consentimiento previo por escrito. El uso de extracción de datos, robots o herramientas de recolección de datos similares en ARTESANICO.COM, al igual que el uso de marcas comerciales o de servicio de ARTESANICO.COM en meta-tags está estrictamente prohibido. Solamente puede ver y utilizar el contenido para revisar información personal, ir de compras y realizar pedidos en el sitio. La recopilación, organización y ensamble de todo el sitio (la “Compilación”) pertenece exclusivamente a ARTESANICO.COM . Usted no deberá usar el Contenido o la Compilación de ARTESANICO.COM de ninguna manera que desacredite o desprestigie a ARTESANICO.COM o en cualquier manera que cause confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todos el softwares en este sitio es propiedad de ARTESANICO.COM y/o de sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos bajo las leyes estatales, nacionales e internacionales sobre el derecho de autor. Todos los derechos que no son expresamente otorgados están reservados por ARTESANICO.COM. Los infractores serán perseguidos con todo el rigor de la ley.

 

ARTESANICO.COM reconoce y respeta todos los derechos de autor y las marcas registradas. Como tal, cualquier uso de televisión, películas, música, festival de cine u otro nombres o títulos no tiene conexión con ARTESANICO.COM y son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños sujetos a los derechos de autor o marcas registradas.

 

 

 

Políticas de Violación a la Propiedad Intelectual (PI)

Esta es la política de ARTESANICO.COM para tomar las medidas apropiadas en caso de ser necesario defender y reconocer la ley Estatal, Federal e Internacional en conexión con el material que se alega que está infringiendo marcar registrada, derechos de autor, patente y todas o alguna de las Leyes de Propiedad Intelectual. Si usted es dueño de propiedad intelectual y cree que ARTESANICO.COM vende, ofrece a la venta o tiene bienes disponibles y/o servicios que infringen los derechos a la propiedad intelectual, por favor envíe la siguiente información a [email protected]

Información Requerida.

 

  1. Una firma física o electrónica de la persona que autoriza actuar en nombre del propietario que alega que ha sido violado su derecho;
  2. Una descripción del supuesto trabajo o material infractor;
  3. Una descripción de donde se encuentra en el sitio el supuesto producto infractor (URL del producto(s));
  4. Información suficientemente razonable para permitirnos contactarlo, como su dirección, número telefónico y su correo electrónico;
  5. Una declaración suya de buena fe de que el uso del material en disputa no fue autorizado por el dueño con derechos de autor, su agente o la ley;
  6. Identificación de los derechos de Propiedad Intelectual para comparar el material infractor en el sitio web (ej. “XYZ copyright”, “ABC marca registrada, Número de Reg. 123456, Registrado en 1/1/04”,etc);
  7. Una declaración suya de que toda la información anterior es precisa y sujeta a castigo de perjurio, que indique que usted es el dueño de la propiedad intelectual o la persona autorizada en nombre del dueño del cuál supuestamente se ha violado su derecho.

 

 

 

 

Terminación y Efecto de la Terminación

Además de cualquier otro remedio legal o equiparable, ARTESANICO.COM puede, sin noticia previa, terminar este acuerdo de forma inmediata y revocar parcial o totalmente los derechos adquiridos bajo este acuerdo. En el caso de la terminación de este Acuerdo, deberá dejar de acceder y usar el sitio y ARTESANICO.COM, haciendo uso de otros remedios legales o equiparables, revocará todas las contraseñas e identificaciones de cuenta emitidas y le negará el ingreso y uso del sitio parcial o totalmente. La terminación de este Acuerdo no afectará los respectivos derechos y obligaciones (incluyendo, sin limitación, obligaciones de pago) de las partes involucradas antes de la fecha de terminación.

 

Envíos

ARTESANICO puede enviar paquetes de diferentes almacenes. Para ordenes con más de un artículo, dividimos su orden en varios paquetes de acuerdo a nuestro nivel de inventario a nuestra discreción. Gracias por su comprensión.

De acuerdo con las regulaciones aduanales, ARTESANICO no puede declarar los artículos comprados como regalos o declarar una cantidad menor al valor actual del producto.

Las políticas y restricciones y condiciones generales de envíos son total y absoluta competencia y responsabilidad del la empresa contratada para tal fin que para el caso es UPS y sus diferentes filiales o subsidiarias al rededor del mundo. Dichas políticas, restricciones y condiciones generales no hacen parte des este documento.

 

 

Aviso Legal y Limitación de la Responsabilidad

A la excepción provista en los términos de venta estándares que gobiernan al mismo nivel cada producto en el sitio, el sitio, los productos ofrecidos a la venta y las transacciones realizadas dentro de el mismo, son proporcionadas por ARTESANICO.COM con carácter de “como es”. ARTESANICO.COM no hace declaraciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en relación a la operación del sitio o a la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio, a excepción de lo dispuesto aquí en la medida permitida por la ley, ARTESANICO.COM rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitando, garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un fin en específico, no infracción, titulo, goce, precisión de los datos y la integración del sistema. Este sitio puede incluir imprecisiones, errores o tipográficos. ARTESANICO.COM no garantiza que el contenido no será interrumpido o libre de errores. A la medida máxima permitida por la ley ARTESANICO.COM no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados del uso de este sitio, incluyendo, sin limitar, daños incidentales, punitivos, ejemplares, especiales, como consecuencias o indirectos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de ARTESANICO.COM por cualquier daño (sin importar la naturaleza de la acción) no deberá de exceder, en su conjunto total, la cantidad de gastos que usted pago a ARTESANICO.COM durante el mes inmediato que precede al hecho que da origen a la responsabilidad de ARTESANICO.COM.

 

 

Aceptación y/o Cancelaciones de Orden

Por favor tome en cuenta que puede haber ciertas ordenes que no podemos aceptar y debemos cancelar. ARTESANICO.COM se reserva el derecho, a su propia discreción, de negar o cancelar cualquier orden por cualquier razón. Algunas situaciones que pueden dar como resultado que su orden sea cancelada incluye: límite en las cantidades disponibles para comprar, imprecisiones o errores en el producto o información de precios y problemas detectados por nuestro Departamento de Crédito y Prevención al Fraude. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar una orden. Nos pondremos en contacto con usted en caso de que su orden sea parcial o totalmente cancelada o en caso de que necesitemos información adicional para procesar su pedido.

 

Ambas partes acuerdan que después del envío de la orden, la transportación es responsabilidad solamente de la compañía de logística involucrada. Durante esta etapa, la propiedad total del producto(s) es del comprador; todas las responsabilidades y riesgos asociados durante la transportación correrán por cuenta del comprador.

 

Cancelación de Orden

El comprador puede cancelar la orden en cualquier tiempo previamente al envío; por favor contacte a nuestro Centro de Soporte. Sin embargo, una vez que la orden haya sido enviada, la orden no puede ser cancelada, cambiada o reembolsada. Tras la recepción del paquete, nuestra Política de Envíos, nuestra Política de Garantía y Devolución entre en efecto.

 

Errores Tipográficos

En ARTESANICO nos esforzamos para ofrecer información precisa sobre productos y precios. No obstante, errores tipográficos o de precio pueden ocurrir. no puede confirmar el precio del artículo hasta que este ha sido ordenado. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o la información no sea precisa debido a un error, ARTESANICO.COM tiene el derecho, a nuestra discreción, de rechazar o cancelar cualquier orden hecha para ese artículo. En el caso de que el artículo tiene un error de precio, ARTESANICO.COM, a su propia discreción, puede contactarlo o cancelar su orden y notificarle sobre el motivo de la cancelación.

 

Precios en Diferentes Divisas

El precio de los productos vendidos en ARTESANICO.COM está basado en figuras calculadas en euros.  Los precios que se muestran en otras divisas están convertidos tomando en cuenta la divisa europea de acuerdo a la más reciente tasa de cambio. Debido a la fluctuación del valor de las divisas, los precios mostrados en otras monedas pueden ser incorrectos incluyendo, sin limitar, banners promocionales, páginas promocionales y la información del producto en la sección de categorías del sitio. El precio que se muestra en la página individual del producto, sin importar la divisa, es el precio actual por el que se debe pagar el producto de ARTESANICO.COM, sin incluir el envío.

 

 

Links

Este sitio puede contener links a otros sitios de Internet que son operados y de propiedad de terceros. Usted reconoce que ARTESANICO no es responsable de la operación o el contenido localizado en cualquiera de estos sitios.

 

Aviso Legal

Usted acepta que el remedio de ARTESANICO.COM concorde a la ley en caso de incumpliendo real o la amenaza a éste será inadecuado y ARTESANICO tendrá derecho al cumplimento específico o medidas cautelares, o ambas, además de cualquier daño que ARTESANICO.COM legalmente tenga derecho a recuperar, junto con gastos razonables en cualquier resolución de disputa, incluyendo, sin limitar, honorarios y gastos de abogados.

 

Ningún derecho o remedio de ARTESANICO.COM será exclusivo, de otro derecho o equivalencia, incluyendo, sin limitación, daños por medidas cautelares y honorarios y gastos de abogados.

 

Ningún caso de renuncia por parte de ARTESANICO.COM sobre sus derechos o remedios bajo estos términos y condiciones implicarán obligación alguna de conceder un caso similar, futuro o alguna otra exención.

 

 

 

Código de Conducta de Servicio al Cliente

En ARTESANICO nos enorgullece proporcionar un Servicio al Cliente líder en su clase y haremos todo lo posible para resolver los problemas de nuestros clientes hasta proporcionar satisfacción, Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento irrazonable o inaceptable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido hacia nuestro personal de ARTESANICO puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

Comportamiento agresivo, abusivo o amenazante. Los ejemplos incluyen: cualquier forma directa o implícita de amenaza por un canal de comunicación, lenguaje intimidatorio, abuso verbal o personal, comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos, descortesías, declaraciones exaltadas, groserías, y acusaciones sin fundamento.

 

Persistentemente realizar demandas habituales o quejas vejatorias, a pesar de que el asunto se haya sido discutido, similarmente, la repetición de quejas persistentes a pesar de haber presentado soluciones justas y razonables concorde a nuestras políticas.

 

Preguntar, esperar o exigir al personal que rompa con las políticas de la empresa, ej. la cantidad del reembolso, periodo de tiempo, compensación especial, etc. Así mismo, buscar un resultado irreal fuera de nuestro alcance de nuestros procedimientos y políticas. Por defecto, la cantidad de reembolso no puede exceder la cantidad de la orden original pagada a ARTESANICO.COM

 

Cambiar la naturaleza (o enfoque) repetidamente de la queja para obtener el resultado deseado o parcial, después de que se haya recibido una respuesta formal.

Número excesivo de quejas a comparación del total del valor total del historial de compras.

Para este tipo de comportamientos, los reclamantes se pueden guiar y formalmente notificar de la lista siguiente:

 

Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y completamente inaceptable.

Deben abstenerse de utilizar este tipo de lenguaje, intimidación y amenazas

No habrá más intercambio en la comunicación si persiste este tiempo de comportamiento

ARTESANICO se reserva el derecho de no aceptar más pedidos de este tipo de clientes en un futuro y sin aviso previo.

 

 

 

Secuencia del Proceso de Quejas de ARTESANICO (PQR)

Este proceso aplica estrictamente a asuntos de Servicio al Cliente. Para asuntos legales como derechos de autor, por favor consulte nuestro marco legal.

Si el cliente no es encuentra satisfecho con la solución ofrecida por Servicio al Cliente, el cliente puede contactar a nuestro Supervisor de Servicio al Cliente enviando un correo a “con una queja formal “en la sección siguiente:

Contáctenos > Formulario de Contacto > Observaciones con el “Asunto” Enviar una queja formal.